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コラム（第18回） 効果検証における視点
前回のコラム『SEO に役立つキーワード活用法（応用編）』では、検索キーワードをより良く活用していただくために、「キーワード」と「フレーズ」、「キーワードアドバイスツール」の活用法をお伝えした。これらの内容を意識して、実際にアクセス解析でキーワードを確認された方がいたならば幸いである
次に、実際に運営して気になる点は、「この施策がうまくいったのかどうか？」という点ではないだろうか。そこで今回は、施策の効果があったのか・なかったのかを判断するための「検証における視点」をお伝えしたい。
アクセス解析で効果を「検証」する
そもそもアクセス解析ツールは、「仮説→施策→検証」という視点を持つことで、より有効に活用できる。つまり、仮説無しでアクセス解析を見てもあまり効果 的な活用とはいえない。ただ単に、日々のアクセス数をぼんやり見て、アクセス数が上がった、下がったと一喜一憂するものではない。「なぜ上がったのか」・ 「なぜ下がったのか」という原因を究明する視点が必要である。
例えば、ある施策を行いアクセス解析で調査をした結果が以下の場合、どのような評価をされるだろうか？
4月 5月
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ページA PV数 200,000 150,000
ページB PV数 300,000 500,000
全体の PV 数 500,000 650,000
「全体のPV数が4月から5月にかけて50万件から65万件と、15万件の伸びを示している」と読むことができるだろう。全体のPV数向上を目指した施策であれば、成功と言える。
しかし、ページAに注目していただきたい。PV数は、20万件から15万件と、5万件減少していることがわかる。Aページへの流入の強化を図ったのであれば、失敗である。施策を見直す必要がある。
このように、アクセス解析をただ見ているだけでは、良し悪しの判断はつけることができない。何のために、どのような施策を行い、どうなれば成功かという視点「仮説」を持ってアクセス解析の結果を見ることが必要である。
例えば、Aページを「キャンペーン告知ページ」とすると、最終目標は、「キャンペーンのお申込み」である。キャンペーンお申し込みのために、Aページへの 流入を強化する施策として、リスティング広告を用いた誘導やサイト内のナビゲーションの強化を行った。これは、「キャンペーン効果を高める＝Aページへの 流入数が伸びる」と仮定した施策である。
当然、その結果として「申し込みがあったか」という視点も重要である。しかし、その前に Web サイトの果たす役割として、施策が「どの程度のマーケティング効果を発揮できたのか」、「仮定した結果が得られたかどうか」を確認されると良いだろう。
Web サイトへの施策に仮説を取り入れて、アクセス解析のデータをご確認いただくことで、ただ見ているよりもデータが「活用できる」ようになる。ぜひ試してみていただきたい。
